Когда клиент тебя перебивает
Вообще-то риэлторов внимательно слушают, ибо красноречие и обилие информации, дозированно доносимой до сознания клиентов - два из основных инструментов их профессиональной деятельности. Да и тема разговора с риэлтором всегда очень актуальная и животрепещущая - своя недвижимость.
Тем более я был удивлён, когда в разговоре меня перебила моя клиентка.
Расскажу немного подробнее: Разговор у нас шёл о постепенном улучшении жилищных условий. Я высказывался, что однокомнатная квартира - это, мол, ещё только начало, первичная точка опоры на рынке недвижимости, вход на рынок, так сказать и что в дальнейшем Вам всё-равно придётся продавать эту квартиру, и поэтому, когда Вы для этого обратитесь к какому-нибудь риэлтору...
Именно на этом месте клиентка вдруг решительно перебила мою речь, чтобы сказать фразу, послужившую причиной этого поста:
- Я не собираюсь обращаться ни к кому, кроме Вас.
Представьте, что чувствует садовник, когда посаженная им яблоня приносит первые плоды; мать, видя, какими хорошими людьми выросли её дети; режиссёр на просмотре задуманного, отснятого и смонтированного фильма и Вы сможете приблизительно представить, что чувствует риэлтор, когда первоначальные краткосрочные взаимоотношения по типу "вечером деньги - утром стулья" превращаются в долговременное "я не собираюсь обращаться ни к кому, кроме Вас". Эти слова - мой Оскар в номинации "признание". Спасибо клиенту, который вручил его мне.
P.S.: Клиенты! Не забывайте вручать премии агентам по недвижимости, добросовестно работающим на Вас.